Termeni si conditii

            Cumpararea de diferite produse prin intermediul acestui site implica acordul dumeavoastra prealabil in ceea ce priveste urmatorii termeni si conditii, grupate pe categorii relevante. Cititi cu cea mai mare atentie urmatoarele paragrafe!

 

Obs.: Compania S.C. CALOR S.R.L. isi rezerva dreptul de a implementa modificari la oricare din urmatoarele prevederi fara a notifica in prealabil.

 

Elementele componente ale site-ului, articole si cumparare:

-          Unicul scop cu care pot fi folosite informatiile gestionate pe site de catre firma Calor este acela de efectuare a comenzilor online, respectand legile in vigoare.

-          Imaginile alaturate produselor sunt cu titlu de prezentare, de aceea aspectul articolelor livrate poate sa difere de imagini in nenumarate feluri, la culoare, accesorii sau aspect, etc. Cel care livreaza produsul va acorda solutii cererilor de acest fel.

-          Compania nu poate oferi siguranta ca orice articol din oferta va fi disponibil in stoc in momentul realizarii comenzii, motiv pentru care, Calor isi rezerva dreptul de a opri o comanda in cazul in care produsul nu este disponibil si de a returna banii proprietarului (in cazul in care plata a fost facuta in avans).

-          In mod similar, daca un articol este solicitat pentru o comanda, firma poate cere un avans de minim 30% din valoarea produsului pe care clientul vrea sa il cumpere.

-          Regulamentele promotiilor organizate sunt hotarate de catre firma Calor, fiind aduse la cunostinta participantilor (clienti sau asociati) prin site-ul propriu. In promotie sunt incluse doar articolele din comenzi care satisfac toate cerintele afisate pe site si care sunt memorate de catre firma doar in perioada de valabilitate a promotiei si numai in limita cantitatii care este disponibila in acel moment.

-          Preturile sunt permanent aduse in actualitate dupa cursul ING BANK.

-          Erorile de afisare sau de reproducere in scris referitoare la preturi, specificatii sau imagini ale produselor distribuite, nu fac parte din responsabilitatea asumata de catre compania S.C. CALOR S.R.L. si furnizorii sai. In cazul unei introduceri eronate in baza de date a pretului articolului sau a unor proprietati ale acestuia iar livrarea nu s-a realizat inca, compania isi mentine dreptul de a anula comanda si a de a aduce la cunostinta clientului greseala survenita, in cel mai scurt timp posibil.

 

Garantie, pastrarea garantiei si service 

-          Produsele pe care firma le distribuie sunt noi, in ambalajul original, alaturi de care, in momentul livrarii, apar Factura fiscala si Certificatul de garantie.

-          Garantia se poate rezolva doar la sediul firmei, mentionat in contract, prin suplinirea produsului cu un articol nou sau prin repararea defectelor de orice natura ale produsului defect.

-          Conditiile de pastrare a garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992 si Legea 449/2003.

-          Pentru rezolvarea garantiei, produsul defect trebuie prezentat inevitabil in ambalajul original, impreuna cu accesoriile lui si cu alte acte precum: formular de garantie, copie dupa factura fiscala si certificat de garantie. Daca articolul nu este prezentat in starea solicitata sau proprietarul nu aduce toate documentele necesare, compania Calor isi rezerva dreptul de a nu onora garantia, trimitand inapoi solicitantului produsul fara a-i solutiona garantia.

-          Articolele din urmatoarele categorii nu beneficiaza de garantie:

• Produse cu defecte fizice de tipul: lovituri, fisurari, crapaturi, ciobiri etc.
• Produse cu: elemente componente arse / plesnite, sigilii sau etichete de garantie dezlipite, supuse unor modificari sau inlaturate, etc.
• Produse folosite in conditii improprii: alimentate la tensiuni neadecvate, supuse la variatii constante de temperatura si/sau presiune, manipulate incorect, supuse la socuri mecanice, folosite in imprejurari de umiditate, noxe, praf sau sub activitatea unor substante chimice etc.
• Produse cu: setare sau instalare incorecta, puse in functiune de catre persoane neautorizate, surse cu defecte, prize fara impamantare, produse patrunse de fluide, metale sau alte substante in partea interioara, asupra carora s-a actionat mecanic sau plastic, conectate sau deconectate in timpul functionarii dispozitivului, etc.

 

-          Timpul in care trebuie sa fie rezolvata garantia: 20 de zile lucratoare, din ziua de preluare a articolului in service.

-          Transportul produsului trimis catre service pentru garantie este suportat integral de catre proprietarul produsului (tur-retur).

-          Similar, operatiile din service nu cuprind:

• Cheltuieli de trimitere de la client la service si inapoi;
• Cheltuieli pentru deplasarea echipei de specialisti in cazul solutionarii garantiei la sediul clientului.

-          Pentru firmele care au un contract semnat cu firma Calor, service-ul nu asigura decat piesele de schimb in perioada garantiei sau post garantiei, celelalte cheltuieli revenind integral firmei de profil.

-          Inapoierea produselor, care au fost cumparate la distanta, se poate efectua conform O.G. 130/2000. Produsele inapoiate trebuie sa fie trimise in ambalajul original, in timp de 10 zile lucratoare de la receptionare fara penalitati si fara motivarea inapoierii. Aceasta operatiune se va face pe cheltuiala clientului, fiind responsabilitatea lui completa, folosindu-se aceeasi metoda de transport cu care a fost adus articolul la adresa clientului. Firma are datoria de a returna banii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului. Suma de bani pe care compania o inapoiaza nu include cheltuielile de transport. Produsele inapoiate nu vor fi acceptate daca au modificari fizice din urmatoarele categorii: fisuri, lovituri, zgarieturi, ciobiri, etc.

 

Alegerea clientilor si informatiile cu caracter personal ale acestora (politica de confidentialitate):

-          Compania isi rezerva dreptul de alegere a clientelei.

-          Continutul site-ului www.pompe-submersibile.ro (text, grafica Web, imagini, scripturi, programe, etc.) este inclus in proprietatea firmei Calor S.R.L. si a furnizorilor sai, in conformitate cu legea pentru protectia drepturilor de autor. Utilizarea oricarui element component al site-ului, din cele enumerate mai sus, fara acordul companiei Calor, se sanctioneaza conform legii.

-          S.C. CALOR S.R.L. garanteaza respectarea drepturilor clientilor in legatura cu prelucrarea datelor ce au caracter personal si libera circulatie a  acestora, drepturi conferite prin intermediul Legii nr. 677/2001.

-          In plus, compania ofera garantie pentru siguranta si statutul confidential al datelor pe care le gazduieste cu ajutorul sistemului informatic propriu. Aceasta serie de informatii va fi utilizata in mod exclusiv pentru trimiterea catre client a aprobarii comenzii, a promotiilor sau a ofertelor speciale, numai cu acordul in prealabil al clientului.

-          S.C. CALOR S.R.L. asigura faptul ca nu va furniza adresa proprie de e-mail a clientilor unor terte persoane si nu va publica datele primite din partea clientilor fara acordul explicit al acestora.

-          Compania nu incurajeaza spam-ul si ii permite fiecarui utilizator sa-si stearga din baza de date adresa de e-mail pe care a mentionat-o, prin trimiterea unui e-mail cu acest subiect la office@calor.ro.

-          Calor nu-si asuma responsabilitatea pentru continutul sau tipul site-urilor la care se poate ajunge prin accesarea acestui site, indiferent de natura legaturii: comerciala sau publicitara, raspunderea pentru aceste site-uri apartine in intregime proprietarilor lor.

 

Comanda pe site - pasi:

1. Utilizand o adresa de e-mail valida, inregistrati-va ca utilizatori pe site.
2. In cazul in care ati efectuat deja pasul de inregistrare anterior, este puternic recomandat sa actualizati datele de contact si adresa de livrare din sectiunea „Contul meu”, doar in cazul in care acestea prezinta modificari.
3. Algeti articolul care se potriveste cu cerintele dumneavoastra, din punct de vedere tehnic si al pretului.
4. Pentru cumpararea acestuia apasati pe „Adauga in Cos”.
5. Produsul a ajuns in acest moment in cosul de cumparaturi.
6. Pentru a vizualiza intregul continut al cosului de cumparaturi faceti click pe pictograma acestuia.
7. Intregul istoric al comenzilor efectuate poate fi vizualizat in sectiunea dedicata „Istoric Comenzi”.

 

Comanda telefonica:

De Luni pana Vineri, in intervalul orar 8 - 16:30 puteti sa ne contactati la urmatoarele numere de telefon:

-          Telefon fix: (021) 4114444

-          Telefon mobil: 0744.338.231 sau 0722.580.162

-          Fax: (021) 4113614

 

Valoarea minima a comenzii este de 100 RON.

 

Modalitati de plata:

1. Numerar, la sediul firmei;
2. Virament bancar (implica existenta unui ordin de plata), pentru aceasta optiune  solicitati trimiterea facturii proforme, livrarea marfii se va realiza dupa ce suma integrala a intrat in contul S.C. CALOR S.R.L.;
3. Credit bancar, solicitantii pot apela la serviciile oricarei banci cu care au relatii pentru obtinerea unui credit.

Obs. Compania Calor cere plata integrala a articolelor livrate si nu poate acorda personal rate sau alte facilitati de plata, deoarece nu este nici banca comerciala, nici firma de leasing. 

1. Ramburs este o optiune libera de taxe pe teritoriul Bucurestiului dar pentru care se cere plata valorii returului catre sediul companiei (13.5 RON +1% din valoarea rambursului) in cazul in care livrarea nu are loc in Bucuresti.

 

Despre livrare:

-          Livrarea se va face in functie de dorinta clientului: preluarea personala de la depozitul Calor sau prin intermediul unui serviciu de transport tip curierat rapid.

-          Pentru articolele aflate in stoc aceasta se face intr-un interval orar de 24h – 48h.

-          Pentru articolele care nu se afla in stoc si au nevoie de comanda catre producatori, livrarea se va confirma telefonic clientului in cauza.

-          Pentru colete, acestea au avantaj de transport in conditii speciale, specificat pe site-ul curieratului rapid.